KPIs do Marketing

Este documento explicita todos os KPIs analisados como resultados do trabalho do Marketing na W3lcome. Esse alinhamento foi feito entre Thomas e Gabriel Gratival no dia 16/10. Responsável: Thomas.

Todas as métricas podem ser acompanhadas pelo dashboard de KPIs do Marketing.

KPIs Principais

Caso tenha alguma dúvida quanto a questões de nomenclatura e qualificação, confira nosso SLA com vendas.

São os KPIs em âmbito estratégico da W3lcome, que representam os resultados gerais da diretoria. São eles:

Número de Leads Inbound

O total de leads gerados pelo Marketing no período, independente da qualificação. Esta métrica analisa nosso resultado em estratégias e táticas para tráfego e topo de funil.

Taxa de Conversão Total

Esta métrica analisa a conversão total de Leads Inbound para clientes da W3lcome. Esta métrica analisa o resultado total do funil de inbound e das estratégias de conteúdo, nutrição, qualificação e conversão.

Número de Testes em Execução

Esta métrica representa o total de testes que estão em estágio de Execução no Marketing da W3lcome. Esta métrica analisa o quanto o departamento está testando novas ideias, visando crescimento e não apenas executando o que já é padronizado.

Outros KPIs

KPIs importantes para análise do time do Marketing, da eficiência das estratégias e processos.

Funil de Inbound

Nas métricas do funil de inbound, analisamos tanto as métricas de número bruto como de conversão, visto que elas dão informações diferentes. Por exemplo: se o número de Leads e o número de MQLs está baixo, porém a conversão de Leads para MQLs/SQLs é alta, sabemos que estratégias para aumentar o número de leads podem aumentar automaticamente o número de MQLs.

Taxa de Conversão de Visitantes para Leads

Métrica que analisa a conversão de visitantes em nossa página para Leads Inbound, ou seja, porcentagem de visitantes que realizaram alguma conversão. O número de visitantes pode ser encontrado no nosso Google Analytics, enquanto o número de Leads pode ser encontrado no nosso RD Station.

Número de MQLs

Número total de MQLs geradas pelo Marketing no período. Analisa quantas leads gerados pelo marketing são realmente qualificadas.

Número de SQLs

Número total de SQLs geradas pelo Marketing no período. Analisa quantas leads geradas pelo marketing são realmente qualificadas.

Taxa de Conversão de Leads para MQLs/SQLs

Métrica que analisa a conversão de leads em MQLs/SQLs. Analisa nossas estratégias de conversão e critérios de qualificação de leads.

Número de Oportunidades

Número total de oportunidades geradas pelo Marketing no período. Analisa quantas leads qualificadas estão interessadas no produto, nossas estratégias de conversão e critérios de qualificação.

Taxa de Conversão de MQLs/SQLs para Oportunidades

Métrica que analisa a conversão de leads em MQLs/SQLs. Analisa nossas estratégias de conversão e critérios de qualificação de leads.

Funil de Growth

Para acessar o funil de Growth da W3lcome, clique aqui.

Embora existam métricas para controlar os testes na W3lcome, é importante que não existam metas quanto a essas métricas, pois pode incentivar uma cultura de testar qualquer coisa sem motivo, bem como uma cultura de medo de errar.

Estas métricas existem para gestão do que está acontecendo e gestão do conhecimento.

Número de Testes Iniciados

Número de testes que foram iniciados no período. Analisa a proatividade do Marketing em testar novas ideias e eliminar nossos gargalos.

Número de Testes Bem-Sucedidos

Quantos testes concluídos na semana atingiram o objetivo definido inicialmente.

Número de Testes Mal-Sucedidos

Quantos testes concluídos na semana não atingiram o objetivo definido inicialmente.